JAMBI — Sekretaris Jenderal Kementerian Hukum, Nico Afinta, menekankan pentingnya peningkatan kompetensi aparatur dalam menghadapi tantangan pelayanan publik yang semakin dinamis. Hal itu disampaikan saat membuka kegiatan Transfer Knowledge yang diikuti jajaran Kanwil Kemenkum Jambi.
Kegiatan ini menghadirkan empat materi utama yang menjadi fokus penguatan kapasitas sumber daya manusia di lingkungan Kanwil Kemenkum Jambi.
Sistem Penanganan Pengaduan yang Cepat dan Transparan
Materi pertama membahas Complaint Handling System atau sistem penanganan pengaduan masyarakat. Sistem ini dirancang untuk menciptakan mekanisme pelayanan yang cepat, transparan, objektif, dan responsif.
Dengan sistem ini, setiap pengaduan yang masuk diharapkan mendapatkan kepastian tindak lanjut. Tujuannya jelas: meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kementerian Hukum di Jambi.
Keamanan Siber Jadi Prioritas di Era Digital
Materi kedua menyoroti penguatan keamanan siber atau cyber security. Langkah ini dinilai strategis untuk melindungi data, sistem informasi, dan aset digital kementerian dari berbagai ancaman serangan siber.
Peningkatan aspek keamanan digital ini menjadi krusial seiring dengan makin masifnya pemanfaatan teknologi informasi dalam penyelenggaraan layanan publik. Kanwil Kemenkum Jambi pun didorong untuk menerapkan standar keamanan yang ketat.
Penilaian Kinerja dan Pencegahan Maladministrasi
Selain dua materi tersebut, peserta juga mendapatkan penguatan terkait penilaian kinerja organisasi. Fokusnya pada pencapaian target kinerja secara terukur, efektivitas pelaksanaan program, serta keselarasan antara perencanaan, pelaksanaan, dan hasil yang dirasakan masyarakat.
Materi keempat menekankan pentingnya pencegahan maladministrasi. Hal ini dilakukan melalui penerapan prosedur pelayanan yang sesuai ketentuan, pemberian kepastian layanan, menghindari penundaan yang tidak semestinya, serta menjunjung tinggi prinsip integritas, transparansi, dan akuntabilitas.
Melalui kegiatan ini, Kanwil Kemenkum Jambi menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kapasitas SDM dan memperkuat tata kelola organisasi yang profesional, adaptif, serta berorientasi pada pelayanan publik berkualitas. Pengetahuan yang diperoleh diharapkan dapat langsung diimplementasikan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari guna menghadirkan layanan hukum yang modern, efektif, profesional, dan berintegritas bagi masyarakat Jambi.
