JAMBI — Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Mayang Kota Jambi mengambil sejumlah langkah antisipasi menghadapi musim kemarau yang berpotensi mengganggu distribusi air bersih. Direktur Utama Arianto memastikan pihaknya telah menyiapkan pompa fleksibel dan mobil tangki untuk menjaga pasokan air ke rumah pelanggan.
"Kami berkomitmen merespons setiap keluhan pelanggan secara cepat, dari air yang tidak mengalir, kebocoran pipa hingga kondisi air yang keruh," kata Arianto pada peringatan HUT Perumda Tirta Mayang ke-52 tahun di Jambi, Sabtu.
Penyesuaian Jam Pengaliran di Empat Wilayah
Arianto menjelaskan, wilayah yang berpotensi mengalami penurunan tekanan air meliputi Jambi Timur, Paalmerah, kawasan ujung Pelayangan, dan Mayang di wilayah barat. Namun, kondisi tersebut tidak sampai menyebabkan penghentian distribusi air secara menyeluruh.
Perumda Tirta Mayang justru melakukan penyesuaian jam pengaliran dari delapan jam menjadi enam jam per hari. Pembagian jadwal dilakukan pada siang dan malam hari agar pasokan air tetap menjangkau seluruh pelanggan.
Pengerukan Sedimentasi dan Pompa Fleksibel Disiapkan
Untuk menjaga kapasitas produksi, Perumda Tirta Mayang telah melakukan pengerukan sedimentasi di sekitar intake penyadapan air baku. Langkah ini dilakukan agar proses produksi air bersih tidak terganggu meski debit air baku mengalami penurunan.
"Kami sedang menyiapkan pompa fleksibel untuk mendukung distribusi air apabila debit air baku mengalami penurunan," ujar Arianto.
Nomor WhatsApp Pengaduan Pelanggan
Perumda Tirta Mayang juga mempercepat penanganan kebocoran jaringan dan berbagai gangguan distribusi air. Setiap laporan yang masuk akan segera ditindaklanjuti dengan mengirim petugas ke lokasi untuk pemeriksaan dan perbaikan.
Pelanggan yang mengalami kondisi air tidak mengalir, air keruh, atau kebocoran pipa dapat melapor melalui nomor WhatsApp pengaduan 082121219692 (chat) untuk ditindaklanjuti oleh petugas.
Transformasi Pelayanan dan Respons Cepat Pengaduan
Perumda Tirta Mayang terus melakukan transformasi pelayanan melalui peningkatan keandalan jaringan, percepatan penanganan kebocoran, serta penguatan respons terhadap setiap laporan pelanggan. Upaya ini diharapkan mampu mewujudkan pelayanan air bersih yang semakin optimal bagi masyarakat.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Jambi A Ridwan meminta Perumda Tirta Mayang meningkatkan kualitas pelayanan melalui percepatan penanganan kebocoran pipa, perluasan jaringan distribusi, serta respons yang lebih cepat terhadap setiap pengaduan masyarakat.
