JAMBI — Keputusan ini pertama kali dilaporkan oleh The New York Times dan kemudian dikonfirmasi langsung oleh juru bicara TikTok USDS Joint Venture, Zanna Crowley. Dalam pernyataannya, Crowley menegaskan bahwa langkah ini diambil untuk menyelaraskan tim demi pertumbuhan jangka panjang perusahaan.
"Kami tetap berkomitmen penuh untuk memberikan pengalaman yang aman dan positif bagi 200 juta warga Amerika yang berkreasi, menemukan, dan terhubung dengan apa yang mereka sukai di TikTok," ujar Crowley.
Mengapa TikTok Menutup Kantor yang Baru Disewa Tahun Lalu?
Yang menarik, gedung perkantoran di Nashville ini baru saja disewa TikTok pada tahun 2024. Namun, usia sewa yang masih belia tidak menghentikan langkah perusahaan untuk menutup operasionalnya. Penutupan ini mengindikasikan adanya perubahan besar dalam strategi operasional perusahaan, khususnya terkait cara mereka menangani moderasi konten.
Alih-alih memperluas tim manusia, raksasa media sosial ini kini semakin mengandalkan sistem AI untuk memantau dan menghapus konten kekerasan atau eksplisit di platformnya. Pergeseran ini dinilai lebih efisien secara biaya, meski memicu pertanyaan tentang akurasi moderasi yang dilakukan mesin dibandingkan manusia.
Dampak PHK terhadap Tim Moderasi dan Pengguna
Dari 250 karyawan yang terkena PHK, sebagian besar merupakan anggota tim moderasi konten yang berbasis di Nashville. Mereka bertugas meninjau laporan pengguna dan memastikan konten yang beredar sesuai dengan pedoman komunitas.
Keputusan ini memunculkan kekhawatiran akan beban kerja yang semakin berat bagi moderator di lokasi lain, serta potensi peningkatan kesalahan peninjauan konten. Bagi pengguna, kebijakan ini berarti laporan yang diajukan mungkin akan lebih banyak diproses secara otomatis oleh algoritma tanpa banyak melibatkan campur tangan manusia.
Apa yang Terjadi pada Karyawan Terdampak?
Hingga berita ini diturunkan, TikTok belum merinci secara spesifik paket pesangon atau opsi karier yang ditawarkan kepada karyawan yang terkena PHK. Namun, penutupan kantor yang diumumkan jauh-jauh hari ini biasanya bertujuan memberi waktu bagi karyawan untuk mencari pekerjaan baru atau mengambil tawaran transfer internal jika tersedia.
Bagi industri teknologi secara luas, langkah ini menjadi sinyal bahwa tren otomatisasi dalam moderasi konten akan semakin masif. Perusahaan-perusahaan besar terus menyeimbangkan antara efektivitas biaya operasional dengan kualitas keamanan platform di mata pengguna dan regulator.
